Warum laufen Messstellenwechsel und Stromwechsel getrennt ab?

Wenn Du zu SpotmyEnergy wechselst, starten im Hintergrund zwei separate Prozesse – und das kann auf den ersten Blick verwirrend wirken. Hier erklären wir Dir, warum das so ist und was das für Dich bedeutet.

Was sind die zwei Prozesse?

1. Messstellenwechsel Dein alter Stromzähler wird durch einen Smart Meter von SpotmyEnergy ersetzt. Dafür sind wir als Messstellenbetreiber zuständig und kommunizieren direkt mit Deinem Netzbetreiber. Dieser Prozess ist unabhängig davon, wer Dir den Strom liefert.

2. Stromlieferantenwechsel Parallel dazu – oder auch unabhängig davon – kannst Du zu unserem dynamischen Stromtarif SmartDynamo wechseln. Hier kündigt SpotmyEnergy Deinen bisherigen Stromvertrag und übernimmt die Belieferung.

Warum sind das zwei getrennte Prozesse?

Das liegt am deutschen Energierecht: Messstellenbetrieb und Stromlieferung sind gesetzlich voneinander getrennte Leistungen mit unterschiedlichen Zuständigkeiten, Fristen und Kommunikationswegen. Auch die Beteiligten sind verschieden – beim Messstellenwechsel ist der Netzbetreiber involviert, beim Stromlieferantenwechsel Dein alter und neuer Stromanbieter.

Das bedeutet: Die beiden Prozesse laufen zeitlich nicht immer synchron. Das ist kein Fehler – sondern so vorgesehen.

Was bedeutet das konkret für Dich?

• Du kannst den Smart Meter installieren lassen, ohne den Stromtarif zu wechseln.
• Beide Prozesse können unterschiedlich lange dauern. Der Messstellenwechsel braucht in der Regel 4 bis 12 Wochen für die offizielle Ummeldung beim Netzbetreiber; der Stromlieferantenwechsel richtet sich nach Deiner Kündigungsfrist beim alten Anbieter.
• Statusmeldungen zu einem Prozess sagen nichts über den Stand des anderen aus.

Hast Du Fragen zu einem der beiden Prozesse? Wir helfen Dir gerne weiter.

Wenn Du die Nachricht „Wechsel gescheitert“ erhältst, bedeutet das, dass der Messstellenbetreiberwechsel beim Netzbetreiber nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte - also etwas im Prozess des Messstellenwechsels geklärt werden muss.

Häufige Gründe:

• Fehlende oder falsche Daten: Zählernummer, Adresse oder Anlagendaten stimmen nicht mit den Informationen beim Netzbetreiber überein.
• Zählerwechsel steht bevor: Der Netzbetreiber plant bereits einen eigenen Zählerwechsel.
• Sondersituation: Neubau, Eigentümerwechsel oder besondere Netzanschlusssituation.

Was wir tun: Wir analysieren die Ablehnungsgründe automatisch und starten den Wechselprozess erneut, sobald das Problem gelöst ist. In einigen Fällen fragen wir bei Dir nochmal eine Stromrechnung an, um die Daten wir Adresse, Zählernummer und Messlokation zu überprüfen.

Was Du tun kannst: Prüfe, ob Deine bei uns hinterlegten Daten (insbesondere Zählernummer und Adresse) korrekt sind. Falls nicht, aktualisiere sie über den Support. Falls angefragt, schicke uns gerne deine Stromrechnung zu.