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Anleitung für Geschäftspartner: Smart Meter bestellen & Termine verwalten

⚠️  NUR FÜR INSTALLATIONSBETRIEBE: Diese Information richtet sich ausschließlich an Installationsbetriebe mit Zugang zum Partnerportal.

Diese Anleitung führt Dich durch den kompletten Bestellprozess – vom Anlegen des Projekts bis zur Terminbestätigung. Du brauchst dafür nur Dein Partnerportal-Login.

 

Schritt 1  Im Partnerportal anmelden & neues Projekt anlegen

Ruf das Partnerportal auf und melde Dich mit Deinen Zugangsdaten an. Klicke danach auf "Neues Projekt anlegen" und trage die Kundendaten ein.

 

Schritt 2  Vertrag bestätigen lassen

Damit der Bestellprozess weiterlaufen kann, muss Messstellenvertrag bestätigt sein. Das geht auf zwei Wegen:

  • Digitale Strecke: Der Kunde erhält einen Link und bestätigt den Vertrag selbst online – Du musst nichts weiter tun.
  • Manuelle Bestätigung: Du lädst die unterzeichnete Vertragsbestätigung direkt im Partnerportal hoch.

 

Schritt 3  Wechseltermin festlegen & Smart Meter bestellen

Sobald der Vertrag bestätigt ist, erscheint der Button "Wechseltermin festlegen". Klicke darauf – hier passiert das Wichtigste:

⚠️  Wichtig: Der Button ist nur sichtbar, wenn Du im Partnerportal die Rolle Admin oder Innendienst hinterlegt hast. Fehlt der Button? Prüfe Deine Rolle im Portal oder kontaktiere uns: support@spotmyenergy.de · 0221 57027855.

 

Zählertyp auswählen

Wähle den passenden Zählertyp für den Kunden aus:

  • Dreipunktzähler – für fest verdrahtete Zähler in der Unterverteilung
  • Steckzähler (eHZ) – für Zähler mit Steckverbindung

💡  Tipp: Wenn Du Dir nicht sicher bist, welcher Zählertyp verbaut ist, schau Dir das Zählerfoto an oder frag kurz beim Kunden nach – ein falscher Zählertyp verzögert die Lieferung.

 

Zählerfoto hochladen

Lade ein aktuelles Foto des vorhandenen Zählers hoch. Das Bild muss folgendes zeigen:

  • Zählernummer vollständig und lesbar
  • Zählerstand
  • Gesamten Zähler inkl. Typenschild

 

HEMS-Adapter (optional)

Falls der Kunde einen Hardware-HEMS-Adapter benötigt, kannst Du ihn direkt hier mitbestellen. Ob dein Kunde einen HEMS-Adapter benötigt, kannst du der Kompatibilitätsliste entnehmen. Diese findest du als Geschäftspartner im Partner Portal links in der Menüleiste.

💡  Hinweis zur Bestellmenge: Pro Projektbestellung kannst Du jeweils nur einen Smart Meter und einen HEMS-Adapter bestellen. Wenn Du mehrere Geräte auf Lager bestellen möchtest, klicke in der Seitenleiste des Partnerportals links auf „Bestellungen" – dort kannst Du eine größere Lagerbestellung aufgeben.

 

Wechseltermin wählen

Wähle abschließend den gewünschten Wechseltermin aus dem Kalender.

⚠️  Wichtig: Plane mindestens 18 Werktage Vorlauf ein – der Netzbetreiber braucht diese Frist, um den Termin zu genehmigen.

Terminstatus & Verwaltung im Überblick

Nach der Bestellung durchläuft das Projekt verschiedene Statuswechsel. So erkennst Du, wo es gerade steht:

  • Warte auf Netzbetreiber – SpotmyEnergy hat den Antrag an den Netzbetreiber weitergeleitet.
  • Warten auf Installation – Der Netzbetreiber hat den Termin freigegeben. Ab hier sind Änderungen nur noch mit mindestens 6 Werktagen Vorlauf möglich.
  • Installiert – Fertigmeldung wurde übermittelt, SpotmyEnergy übernimmt die weitere Marktkommunikation.

Termin verschieben

Ein Wechseltermin kann nur verschoben werden, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind:

  1. Der Termin liegt noch in der Zukunft.
  2. Der Netzbetreiber hat den Termin bereits bestätigt.
  3. Es sind noch mindestens 6 Werktage bis zum Termin.

Wenn alle Bedingungen passen: Im Partnerportal (Spot Base) neben "Wechseltermin festgelegt" auf die drei Punkte klicken → Kalender öffnet sich → neuen Termin auswählen.

Termin liegt innerhalb der 6 Werktage? Dann schreib uns an support@spotmyenergy.de mit:

  • Name des Endkunden
  • Alter Wechseltermin
  • Gewünschter neuer Termin
  • Grund für die Verschiebung

💡  Tipp: Liegt der Termin noch sehr weit in der Zukunft (mehr als 3 Wochen), kann es sinnvoller sein, eine neue Anfrage zu stellen – denn wenn der Netzbetreiber den Verschiebungsantrag ablehnt, läuft die 18-Werktage-Frist trotzdem weiter.