Wie kannst Du unsere Produkte direkt über SpotmyEnergy beauftragen?

Der direkte Weg über uns ist dann sinnvoll, wenn Du eine PV-Anlage hast, aber keinen aktiven Installateurskontakt mehr – zum Beispiel, weil die Installation schon länger zurückliegt.

In diesen Fällen empfehlen wir den Weg über einen zertifizierten Installationspartner:

• Ein Installateur ist gerade vor Ort – z. B. für eine PV-Neuinstallation. Dann ist es am einfachsten, wenn er unsere Produkte gleich mit installiert. Sprich ihn direkt darauf an.
• Dein Installateur ist noch nicht bei SpotmyEnergy zertifiziert. Das ist kein Problem – er kann sich bei uns zertifizieren lassen. Frag ihn einfach, ob er Interesse hat.

Wenn keiner dieser Fälle auf Dich zutrifft, übernehmen wir die Installation gerne selbst. So läuft das ab:

Vor dem Vertrag

Schritt 1 – Deine Anfrage Du stellst eine Anfrage über unsere Website.

Schritt 2 – Unser Erstkontakt Wir melden uns per E-Mail – entweder mit einem Link zur Terminbuchung für ein Beratungsgespräch oder mit einem direkten Rückruf durch unser Sales-Team.

Schritt 3 – Beratungsgespräch Im Gespräch ermitteln wir gemeinsam Deine individuellen Tarifkonditionen. Falls Du auch Interesse am Energiemanager SmartRobo hast, prüfen wir zusätzlich die Kompatibilität Deiner vorhandenen Anlagen (Hersteller und Modell).

Schritt 4 – Digitaler Vertragsabschluss Du unterzeichnest Deinen Vertrag online – bequem von zu Hause aus.

Nach dem Vertragsabschluss

Schritt 5 – Bestätigung & Datenabfrage Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu einem Formular. Dort gibst Du weitere Informationen an – unter anderem Deine Zählernummer, die wir für die Installationsvorbereitung und die Anmeldung des Anbieterwechsels benötigen.

Schritt 6 – Datenprüfung & Anbieterwechsel Wir prüfen Deine eingegebenen Daten. Gleichzeitig stoßen wir den Stromanbieterwechsel an: Wir kündigen Deinen bisherigen Stromvertrag für Dich und melden den Wechsel beim alten Anbieter an.

Schritt 7 – Terminvereinbarung (innerhalb von 5 Werktagen) Unser Installationsteam meldet sich bei Dir, um einen Installationstermin zu vereinbaren.

Installation

Schritt 8 – Installation (ca. 4–6 Wochen nach Vertragsabschluss) Unsere SpotmyEnergy-Techniker kommen zu Dir – die Installation des Smart Meters dauert ca. 1 Stunde. Bitte stelle sicher, dass Du zu Hause bist und der Zählerschrank zugänglich und freigeräumt ist. Es kommt kurzzeitig zu einer Stromunterbrechung von ca. 15 Minuten. Falls vereinbart, installieren wir beim selben Termin auch den HEMS-Adapter und schließen Deine Anlage an.

Schritt 9 – Abschluss der Installation Du erhältst eine E-Mail mit Deiner Vertragsbestätigung und einer Einladung zur SpotmyEnergy-App.

Danach

Schritt 10 – Belieferungsstart Sobald Dein Belieferungstermin feststeht, informieren wir Dich per E-Mail. Der Wechsel erfolgt zum frühestmöglichen Zeitpunkt – sofern Du keinen abweichenden Wunschtermin angegeben hast.

Schritt 11 – Onboarding & Produktnutzung Ab jetzt beginnt Dein Onboarding: Du verbindest Deine Geräte in der App, richtest ggf. den SmartRobo ein und startest mit dem dynamischen Tarif SmartDynamo.

Noch Fragen? Schreib uns an support@spotmyenergy.de oder ruf uns an Werktagen von 9–17 Uhr an.