Wie kann ich meine Vertragsdaten anpassen?

Je nachdem, was Du ändern möchtest, gibt es unterschiedliche Wege:

Selbst änderbar in der App:

• IBAN / Bankverbindung
• Telefonnummer

Änderung über den Support:

• E-Mail-Adresse
• Name (z.B. nach Heirat)
• Adresse innerhalb des gleichen Standorts

Sonderfälle:

• Eigentümerwechsel: Wenn die Immobilie den Besitzer wechselt, muss der neue Eigentümer einen eigenen Vertrag abschließen. Kontaktiere unseren Support für die Vertragsübertragung.
• Erbfall: Kontaktiere unseren Support – wir begleiten Dich durch den Prozess.
• Umzug: Ein Umzug ist leider nicht möglich, da der Smart Meter fest am Standort installiert ist. Am neuen Wohnort kannst Du einen neuen Vertrag abschließen.