Wie baue ich die Verbindung zum Minirouter in meiner Messstelle neu auf?

Hat der Minirouter in Deiner Messstelle keine Verbindung zu uns, kannst Du sie meist in wenigen Minuten selbst neu aufbauen. Dazu ziehst Du das Netzwerkkabel aus dem Zählerschrank an Deinem Internetrouter kurz ab und steckst es wieder ein. Den Minirouter selbst musst und darfst Du nicht anfassen, denn er sitzt verplombt in der Messstelle.

So baust Du die Verbindung neu auf

Dauer: ca. 5 Minuten, danach bis zu 15 Minuten Wartezeit
Werkzeug: brauchst Du nicht

Kabel finden: Suche das Netzwerkkabel (LAN-Kabel), das aus dem Zählerschrank herauskommt. Folge diesem Kabel bis zu Deinem Internetrouter (z. B. FRITZ!Box, Speedport oder Vodafone-Router) oder bis zu einem Powerline-Adapter (z. B. von FRITZ!, devolo oder TP-Link).
Am Internetrouter abziehen: Zieh dieses Kabel nur am Internetrouter ab. Drücke dazu die kleine Kunststofflasche am Stecker leicht herunter und zieh den Stecker gerade heraus.
Merk Dir die Buchse: Achte darauf, in welcher Buchse das Kabel steckte (meist beschriftet mit „LAN 1“ bis „LAN 4“).
Ca. 5 Minuten warten.
Wieder einstecken: Stecke das Kabel in dieselbe Buchse zurück, bis es hörbar klickt. An der Buchse sollte kurz danach ein kleines Lämpchen leuchten oder blinken.
Abwarten: Der Minirouter baut die Verbindung nun selbst neu auf. Das kann bis zu 15 Minuten dauern. Du musst nichts weiter tun.

✅ Dein Internet wird dabei nicht unterbrochen, solange Du nur dieses eine Kabel abziehst.

Das richtige Kabel erkennen

Gesucht ist ein Netzwerkkabel mit breitem, eckigem Stecker (RJ45), das vom Zählerschrank zum Internetrouter führt. Nicht gemeint sind:

das dünne Kabel vom Telefon- oder DSL-Anschluss (Buchse „DSL“, „TAE“)
das Glasfaserkabel oder das Kabel zum Glasfasermodem
das Stromkabel des Internetrouters

Stecken mehrere Netzwerkkabel am Router und ist unklar, welches aus dem Zählerschrank kommt: Folge dem Kabel mit der Hand – oder lass es lieber stecken und ruf uns an.

Bitte vermeiden

Keine verplombten Abdeckungen im Zählerschrank öffnen und keine Plomben beschädigen.
Keine Kabel im Zählerschrank abziehen.
Deinen Internetrouter nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Hat es geklappt?

Wir sehen auf unserer Seite, ob die Verbindung wieder steht. Sollte es nicht geklappt haben, melden wir uns bei Dir, sobald wir es geprüft haben. Wir klären dann, ob ein Techniker vor Ort nötig ist.

Zusätzlich prüfen:

Prüfe, ob das Kabel fest eingerastet ist und an der Buchse ein Lämpchen leuchtet.
Steck das Kabel testweise in eine andere freie LAN-Buchse am Internetrouter.
Starte Deinen Internetrouter neu (Stecker ziehen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken). Dein Internet ist dabei für einige Minuten unterbrochen.

Häufige Fragen

Ist mein Internet danach weg?
Nein. Nur die Verbindung zum Minirouter wird kurz getrennt.

Kann ich etwas kaputt machen?
Nein, solange Du nur das eine Kabel am Internetrouter umsteckst und nichts im Zählerschrank veränderst.

Kostet das etwas?
Nein.

Am Router ist keine LAN-Buchse mehr frei.
Steck das Kabel in dieselbe Buchse zurück, aus der Du es gezogen hast.

Muss ein Techniker kommen?
Meist nicht. Nur wenn die Verbindung danach nicht wieder steht, prüfen wir einen Termin.