Was kann ich tun, wenn ich eine Störung feststelle?

Wenn Du eine Störung bemerkst, melde Dich bitte bei unserem Kundensupport – wir helfen Dir, die Ursache schnell einzugrenzen:

• E-Mail: support@spotmyenergy.de

• Telefon: +49 221 57 02 78 55 (Mo–Fr, 9:00-17:00)

Tipp:

• Kurze WLAN- oder Stromausfälle sind unkritisch – Dein Smart Meter speichert die Daten und sendet sie automatisch nach.

• Prüfe bei Verbindungsproblemen kurz, ob Internet oder Router ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Du noch weitere Fragen hast, erreichst Du uns jederzeit über unseren Chatbot „Mond“ oder per E-Mail an support@spotmyenergy.de