Warum sehe ich nur einen lila oder schwarzen Bildschirm, wenn ich die App öffne?

Wenn nach der Registrierung in der App nur ein lila oder schwarzer Bildschirm erscheint, liegt das meist daran, dass Du Dich mit einer anderen E Mail Adresse registriert hast als der, die bei deinem Vertrag hinterlegt ist.

Bitte prüfe in Deinen Vertragsunterlagen oder auf Deiner Stromrechnung, welche E Mail Adresse bei uns im System gespeichert ist, und melde Dich mit genau dieser Adresse an.

Wenn Du keine Unterlagen von uns per Mail erhalten hast oder eine neue E Mail Adresse verwenden möchtest, melde Dich gerne bei unserem Support. Wir helfen dir weiter.

Wenn Du noch weitere Fragen hast, erreichst Du uns jederzeit über unseren Chatbot „Mond“ oder per E-Mail an support@spotmyenergy.de