Wann bekomme ich meinen Smart Meter?

Nach Deinem Vertragsabschluss durchläuft Dein Smart-Meter-Projekt mehrere Schritte. Hier ist der typische Ablauf:

Schritt 1 – Vertragsabschluss (Tag 0) Du schließt Deinen Vertrag mit SpotmyEnergy ab. Wir beginnen sofort mit der Planung. Lade Dir am besten direkt die SpotmyEnergy App herunter. Dort siehst Du jederzeit den Status Deines Vertrags.

Schritt 2 – Terminvereinbarung (1–3 Wochen) Ein Installationstermin wird mit Dir vereinbart. Je nachdem, wie Du zu uns gekommen bist, läuft das unterschiedlich ab:

• Direktkunde: Unser Installationsteam meldet sich innerhalb von 5 Werktagen bei Dir.
• Über einen Installationspartner: Dein Installationsbetrieb kontaktiert Dich, um einen Termin abzustimmen.

Schritt 3 – Installation (am vereinbarten Termin) Der Einbau dauert typischerweise ca. 1 Stunde. Dein Zähler wird gegen den neuen Smart Meter getauscht und das Gateway konfiguriert. Bitte stelle sicher, dass Du zu Hause bist und der Zählerschrank zugänglich und freigeräumt ist – es kommt kurzzeitig zu einer Stromunterbrechung von ca. 15 Minuten. Wir kümmern uns um den fachgemäßen Rückversand Deines alten Zählers.

Schritt 4 – Fertigmeldung & Aktivierung (1–3 Tage) Die Fertigmeldung wird eingereicht – entweder durch Deinen Installationsbetrieb oder durch unser Installationsteam. Ab jetzt werden Deine Verbrauchsdaten in die App übertragen. Bis die ersten Daten sichtbar sind, kann es bis zu 72 Stunden dauern.

Schritt 5 – Marktkommunikation (4–12 Wochen) Im Hintergrund läuft der gesetzlich vorgeschriebene Wechselprozess mit dem Netzbetreiber. Deine Verbrauchsdaten siehst Du aber schon ab Schritt 4.

Gesamtdauer: Typischerweise 3–6 Wochen bis zur Installation (Schritte 1–4).

Häufige Verzögerungsgründe:

• Terminabstimmung erfordert mehrere Anläufe
• Technische Besonderheiten am Zählerschrank (z. B. Umbau nötig)