Wann bekomme ich meinen Smart Meter?

Nach Deinem Vertragsabschluss durchläuft Dein Smart-Meter-Projekt mehrere Schritte. Hier ist der typische Ablauf:

Schritt 1 – Vertragsabschluss (Tag 0) Du schließt Deinen Vertrag mit SpotmyEnergy ab. Wir beginnen sofort mit der Planung.

Schritt 2 – Terminvereinbarung (1–3 Wochen) Ein Installationstermin wird mit Dir vereinbart. Je nachdem, wie Du zu uns gekommen bist, läuft das unterschiedlich ab:

• Direktkunde: Unser Installationsteam meldet sich innerhalb von 5 Werktagen bei Dir.
• Über einen Installationspartner: Dein Installationsbetrieb kontaktiert Dich, um einen Termin abzustimmen.

Schritt 3 – Installation (am vereinbarten Termin) Der Einbau dauert typischerweise ca. 1 Stunde. Dein Zähler wird gegen den neuen Smart Meter getauscht und das Gateway konfiguriert. Bitte stelle sicher, dass Du zu Hause bist und der Zählerschrank zugänglich und freigeräumt ist – es kommt kurzzeitig zu einer Stromunterbrechung von ca. 15 Minuten. Wir kümmern uns um den fachgemäßen Rückversand Deines alten Zählers.

Schritt 4 – Fertigmeldung & Aktivierung (1–3 Tage) Die Fertigmeldung wird eingereicht – entweder durch Deinen Installationsbetrieb oder durch unser Installationsteam. Du erhältst Deine Zugangsdaten für die App.

Schritt 5 – Marktkommunikation (4–12 Wochen) Im Hintergrund läuft der gesetzlich vorgeschriebene Wechselprozess mit dem Netzbetreiber. Deine App funktioniert aber schon ab Schritt 4.

Gesamtdauer: Typischerweise 3–6 Wochen bis zur Installation (Schritte 1–4).

Häufige Verzögerungsgründe:

• Terminabstimmung erfordert mehrere Anläufe
• Technische Besonderheiten am Zählerschrank (z. B. Umbau nötig)