Meine Geräte werden in der App nicht angezeigt

Wenn Deine PV-Anlage, Dein Batteriespeicher oder Deine Wallbox in der SpotmyEnergy App nicht angezeigt werden, kann das folgende Gründe haben:

Dein Gerät ist noch nicht hinzugefügt: Gehe in der App auf „Optimieren“ → „Gerät hinzufügen“ und folge den Anweisungen. Dein Gerät muss in unserer Kompatibilitätsliste stehen, damit es eingebunden werden kann.

Das Gerät ist kompatibel, aber die Verbindung schlägt fehl: Prüfe, ob Dein Wechselrichter/Speicher eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Die SpotmyEnergy-Plattform kommuniziert über die Cloud-API des Geräteherstellers – Dein Gerät muss also online sein.

Dein Smart Meter wurde gerade erst installiert: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis alle Geräte korrekt erkannt und in der App dargestellt werden.

Dein Gerät ist noch nicht kompatibel: Wenn Dein Gerät nicht in der Liste erscheint, kannst Du eine Geräte-Support-Anfrage stellen. Wir erweitern die Kompatibilitätsliste laufend.