Meine App zeigt plötzlich keine Daten mehr an - was kann ich tun?

Wenn Deine App bisher funktioniert hat und plötzlich keine Daten mehr anzeigt, liegt das meist an einer unterbrochenen Verbindung zwischen Deinem Smart Meter Gateway und dem Internet.

Häufige Ursachen:

• Dein WLAN-Router wurde ausgeschaltet oder neu gestartet
• Du hast Dein WLAN-Passwort geändert oder einen neuen Router installiert
• Das Gateway hat den Kontakt zum WLAN verloren (z.B. durch zu große Entfernung)
• Ein Stromausfall hat das Gateway zurückgesetzt

Was Du tun kannst:

1. Prüfe, ob Dein Router eingeschaltet ist und funktioniert
2. Schaue nach, ob die LED am Smart Meter Gateway im Zählerschrank leuchtet
3. Wenn Du Dein WLAN-Passwort geändert oder einen neuen Router eingerichtet hast, kontaktiere unseren Support – das Gateway muss dann neu konfiguriert werden
4. Warte 1–2 Stunden nach einem Router-Neustart – das Gateway verbindet sich oft automatisch wieder

Wenn nach 24 Stunden weiterhin keine Daten erscheinen, wende Dich an unseren Support unter support@spotmyenergy.de.