Login, Registrierung & Passwort

Die SpotmyEnergy App steht Dir ab Installation unseres Smart Meters zur Verfügung. Nach der Installation erhältst Du von uns automatisch per E-Mail eine Einladung zur App sowie Deine Login-Daten. 

Um Dich bei der SpotmyEnergy App erstmalig zu registrieren, gehe bitte folgendermaßen vor:  

1. Lade die SpotmyEnergy App im Apple App Store oder im Google Play Store herunter
2. Registriere Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du in Deinem Vertrag mit uns angegeben hast. Du findest sie auch in der E-Mail-Einladung zur App
3. Wähle ein sicheres Passwort, wiederhole es zur Bestätigung und klicke anschließend auf „Registrieren“: Das Passwort sollte mindestens 10 Zeichen lang sein, mindestens einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben, Zahlen und ein Sonderzeichen (wie das $-Zeichen) enthalten

Geschafft! Wir verbinden Dich automatisch mit Deinen Daten in der App.

Passwort vergessen?

1. Tippe auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“
2. Gib Deine registrierte E-Mail-Adresse ein
3. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail
4. Prüfe ggf. Deinen Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht ankommt

Fehlermeldung „Account existiert bereits“:

Das kann passieren, wenn Du Dich zuvor über einen anderen Weg registriert hast (z.B. über Apple-Login oder Google-Login). Versuche Dich mit der gleichen Methode einzuloggen, mit der Du Dich ursprünglich registriert hast. Wenn Du unsicher bist, kontaktiere unseren Support.

Demo-Modus in der App verlassen – „Hallo Max" oder falsche Daten?

Wenn Du in der App oben einen fremden Namen siehst – zum Beispiel „Hallo Max" oder „Max Mustermann" – oder wenn die angezeigten Verbrauchs- und Kostendaten nicht zu Dir passen, bist Du im Demo-Modus der App angemeldet.

Das ist kein Fehler – der Demo-Modus zeigt Beispieldaten, damit Du die App kennenlernen kannst. Deine eigenen Daten sind nicht verloren. Du musst Dich nur kurz abmelden und mit Deinem eigenen Konto neu anmelden.

So verlässt Du den Demo-Modus

1. Tippe unten rechts in der App auf „Mehr".
2. Wähle „Abmelden" – Du wirst vom Demo-User abgemeldet.
3. Melde Dich nun mit Deinem eigenen Konto an:
   • Tippe auf „Bereits in der App registriert", wenn Du Dich schon einmal mit Deiner E-Mail-Adresse registriert hast.
   • Tippe auf „Registrieren", wenn Du die App zum ersten Mal mit Deinem eigenen Konto nutzt.

Danach siehst Du Deine eigene Übersicht mit Deinen echten Verbrauchs- und Kostendaten.

Wann bekomme ich Zugang zu meinen eigenen Daten?

Deine Daten sind in der App sichtbar, sobald Dein Smart Meter installiert und aktiviert ist. Nach der Installation erhältst Du automatisch eine Einladungs-E-Mail mit Deinen Login-Daten. Bitte verwende für die Registrierung die E-Mail-Adresse, die Du bei Deinem Vertrag mit SpotmyEnergy angegeben hast.

Falls Du noch keine Einladungs-E-Mail erhalten hast, prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.

Du siehst nach dem Anmelden immer noch fremde Daten?

Falls nach dem Abmelden und erneuten Anmelden weiterhin ein falscher Name oder falsche Daten angezeigt werden, melde Dich gerne bei uns – wir helfen Dir direkt weiter.