Login, Registrierung & Passwort

Die SpotmyEnergy App steht Dir ab Installation unseres Smart Meters zur Verfügung. Nach der Installation erhältst Du von uns automatisch per E-Mail eine Einladung zur App sowie Deine Login-Daten. 

Um Dich bei der SpotmyEnergy App erstmalig zu registrieren, gehe bitte folgendermaßen vor:  

1. Lade die SpotmyEnergy App im Apple App Store oder im Google Play Store herunter
2. Registriere Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du in Deinem Vertrag mit uns angegeben hast. Du findest Sie auch in der E-Mail-Einladung zur App
3. Wähle ein sicheres Passwort, wiederhole es zur Bestätigung und klicke anschließend auf „Registrieren“

Geschafft! Wir verbinden Dich automatisch mit Deinen Daten in der App.

Passwort vergessen?

1. Tippe auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“
2. Gib Deine registrierte E-Mail-Adresse ein
3. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail
4. Prüfe ggf. Deinen Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht ankommt

Fehlermeldung „Account existiert bereits“:

Das kann passieren, wenn Du Dich zuvor über einen anderen Weg registriert hast (z.B. über Apple-Login oder Google-Login). Versuche Dich mit der gleichen Methode einzuloggen, mit der Du Dich ursprünglich registriert hast. Wenn Du unsicher bist, kontaktiere unseren Support.

Falscher Name in der App (z.B. „Hallo Max“):

Wenn in der App ein falscher Name angezeigt wird, liegt das meist daran, dass Du Dich aus Versehen mit dem Demo User angemeldet hast. Die Daten, die Du dort siehst, sind keine realen, individuellen Stromdaten, sondern nur Beispieldaten.

So wechselst Du in Deine Übersicht:

1. Tippe unten rechts in der Leiste auf „Mehr“.

2. Wähle „Abmelden“, um Dich vom Demo-User abzumelden.

3. Melde Dich anschließend mit Deinem eigenen Konto an:

   • Tippe auf „Registrieren“, wenn Du Deine E-Mail bzw. Dein Konto in der App noch nie verwendet hast.

   • Tippe auf „Bereits in der App registriert“, wenn Du Dich normal anmelden möchtest.

Danach siehst Du Deine eigene Übersicht mit Deinen individuellen Daten.