Geräte in der App hinzufügen, verbinden oder entfernen

Wir haben hier ein Video, in dem Du sehen kannst, wie Du Deine Gerät hinzufügen kannst: Geräte hinzufügen

Anleitung:

1. In der App auf „Optimieren“ gehen
   1. Dort sieht man den Bereich „Live-Status“ und darunter „Geräte“
2. Gerät hinzufügen
   1. Wenn noch nichts verbunden ist, steht dort sinngemäß „Du hast noch keine Geräte verbunden“
   2. Button „Gerät hinzufügen“ antippen
3. Geräte-Typ auswählen
   1. Auswahl: „Wechselrichter und Batterie“, „E-Auto und Wallbox“, „Heizgerät“
   2. Wähle aus, was Du hinzufügen willst
4. Hersteller auswählen
   1. Es erscheint eine Liste „Hersteller auswählen“ (mit Suchfeld)
   2. Hier wird Dein Hersteller ausgewählt ausgewählt
5. Modell auswählen
   1. Danach kommt „Modell auswählen“ (z. B. sungrow, BMW-Modelle wie i4, iX…)
   2. Ein Modell wird markiert und dann weitergeklickt
6. Hinweis/Einwilligung zur Verbindung über Enode
   1. Screen: „SpotmyEnergy arbeitet mit Enode zusammen …“ + kurze Infos zu Datenschutz/Datentransfer.
   2. Button „Fortfahren“ antippen.
7. Login beim Hersteller 
   1. Es öffnet sich ein Web-Login von Deinem Hersteller
   2. Dann Passwort eingeben → Login (ggf. mit Captcha/Bestätigung)
8. Zurück zur App & Verbindung ist aktiv
   1. Nach erfolgreichem Login springt es zurück in die SpotmyEnergy App
   2. Im Live-Status erscheint bspw. das E-Auto als verbunden (z. B. als „Laden“ / EV-Icon) und in der Geräte-Liste ist das System jetzt sichtbar/aktiv

Tipp: Für Cloud-basierte Verbindungen (SolarEdge, GoodWe, Huawei FusionSolar, Fronius usw.) brauchst Du Deine Login-Daten für das jeweilige Herstellerportal - nicht Deine SpotmyEnergy-Zugangsdaten.

Gerät entfernen:

Wenn Du ein Gerät getauscht hast oder es nicht mehr nutzt, kontaktiere bitte unseren Support. Das Entfernen von Geräten ist aktuell nur über den Support möglich.

Gerät erscheint doppelt:

Wenn ein Gerät doppelt in der App angezeigt wird, wende Dich bitte an unseren Support - wir bereinigen das für Dich. Es kann aber einige Tage dauern, weil teils manuelle Anpassungen gemacht werden müssen, bis Deine Geräte nicht mehr doppelt auftauchen.

Welche Geräte kann ich einbinden?

Du kannst folgende Gerätetypen mit der SpotmyEnergy App verbinden:

• Wechselrichter
• Batteriespeicher
• E-Autos
• Wallboxen
• Wärmepumpen

Ob Dein konkretes Modell unterstützt wird, siehst Du in deiner App unter „Optimieren“ → „Gerät hinzufügen“.

Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich" / „Fehler beim Verbinden"

Bei Cloud-Verbindungen (SolarEdge, GoodWe, FoxESS, Huawei usw.)

• Falsche Login-Daten: Prüfe, ob Du die Zugangsdaten für das Herstellerportal (nicht die SpotmyEnergy App) korrekt eingibst. Hier bitte sowohl die E-Mailadresse als auch den Benutzernamen der jeweiligen herstellereigenen App beim Login ausprobieren.
• API-Zugriff nicht freigegeben: Bei SolarEdge musst Du in Deinem SolarEdge-Monitoring-Portal unter „Admin" → „Zugriff" den API-Zugriff aktivieren und einen API-Key generieren.
• GoodWe / SEMS Portal: Stelle sicher, dass Dein Gerät im SEMS-Portal aktiv ist und Daten überträgt.
• Regionaler Server: Manche Hersteller (z.B. Huawei) nutzen unterschiedliche Server für Europa und andere Regionen. Wähle in der App den richtigen Server aus.

Bei lokalen Verbindungen (HEMS / Modbus)

• Modbus nicht aktiviert: Bei vielen Wechselrichtern muss Modbus TCP manuell im Gerätemenü aktiviert werden. Schau in die Bedienungsanleitung Deines Wechselrichters. Als Endkunde bestenfalls immer erst mit dem Installationsbetrieb abstimmen bevor selbst Einstellungen getroffen werden. Die wenigsten Kunden haben Zugriff auf die Modbus-Einstellungen der Wallboxen. Das ist normalerweise Sache des Installateurs bei der Einrichtung des Geräts.
• Falsches Netzwerk: HEMS und Wechselrichter müssen im selben lokalen Netzwerk (WLAN/LAN) sein.

Bei Wärmepumpen (SG-Ready)

• Die Wärmepumpe muss über den Hardware-Adapter unseres Smart Robo verbunden sein, nicht direkt über die App. Dein Installateur muss ggf. die SG-Ready-Klemmen am HEMS belegen oder ein Herstellereigenes Internetmodul verbauen und verbinden.

Gerät wird nach dem Hinzufügen nicht angezeigt / ist „unbekannt"

Wenn Dein Gerät nach dem Verbinden nicht in der App erscheint oder als „unbekannt" angezeigt wird:

1. Kurz warten: Es kann mehrere Stunden dauern, bis die Verbindung vollständig hergestellt ist und Daten erscheinen.
2. App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
3. Gerät neu verbinden: Trenne Dein aktuelles Konto und füge es in der App und erneut hinzu. Dazu auf der Unterseite Optimieren “Gerät verbinden” klicken und der Anleitung folgen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende Dich bitte an unseren Support mit Angabe von Hersteller und Modell deines Geräts.

Mein Installateur kann die Geräte nicht hinzufügen

Die Geräteeinbindung über die SpotmyEnergy App erfolgt grundsätzlich durch Dich als Endkunde mit Deinen Zugangsdaten. Dein Installateur kann die Konfiguration vorbereiten (z.B. Modbus aktivieren, Cloud-Zugang einrichten), aber das Hinzufügen in der App machst Du selbst.

Ausnahme: Wenn Du ein Hardware-HEMS nutzt, kann Dein Installateur bestimmte Geräte direkt bei der Installation am HEMS konfigurieren.

Zwei EMS gleichzeitig (z.B. Huawei EMMA + SpotmyEnergy HEMS)

Grundsätzlich empfehlen wir, nicht zwei EMS-Systeme parallel zu betreiben, da sich diese gegenseitig beeinflussen können. Falls Dein Hersteller ein eigenes EMS voraussetzt (z.B. Huawei EMMA für bestimmte Funktionen), wende Dich bitte an unseren Support - wir prüfen, wie die Systeme in Deinem konkreten Fall zusammenarbeiten können.