Datendifferenzen - Warum weichen App, Wechselrichter und Rechnung voneinander ab?

Warum sehe ich unterschiedliche Werte in der SpotmyEnergy App und in der Hersteller-App?

Das ist ein häufiges und verständliches Phänomen. SpotmyEnergy und die App deines Wechselrichter-Herstellers (z.B. SolarEdge, GoodWe, FoxESS) messen und verarbeiten Daten auf unterschiedliche Weise:

Die Werte können daher leicht abweichen - das ist systembedingt und kein Fehler. Der Smart Meter ist das rechtlich verbindliche Messgerät für die Abrechnung. Die Hersteller-App zeigt die technischen Gerätedaten.

Warum zeigt die App nur Netzbezug, aber keine PV-Einspeisung?

Generell ist zu beachten, dass wir zwischen den Daten des Stromzählers und denen des Energiemanagers unterscheiden. Fehlen Daten auf der Unterseite “Analyse”, deutet das darauf hin, dass Daten der Messstelle nicht übertragen werden oder diese gestört ist. Fehlen Daten auf der Unterseite “Optimieren”, deutet das darauf hin, dass das Energiemanagementsystem gestört ist oder Daten nicht übertragen werden.

Für fehlende Daten auf der Seite “Analyse” gibt es verschiedene Ursachen:

1. Smart Meter hat eine Störung und muss vor Ort vom Installationsbetrieb inspiziert werden.

2. Ein Bug ist aufgetreten und die Datenpakete müssen von Spot my Energy bereinigt werden, sodass wieder die korrekten Daten vom Smart Meter in der App angezeigt werden.

Für fehlende Daten auf der Seite “Optimieren” gibt es zwei häufige Ursachen:

1. Gerät noch nicht verbunden: Wenn dein Wechselrichter noch nicht mit der SpotmyEnergy App verknüpft ist, kann die App nur den Strombezug aus dem Netz anzeigen (den misst der Smart Meter automatisch). PV-Produktion, Eigenverbrauch und Batteriedaten kommen erst hinzu, wenn du deinen Wechselrichter verbunden hast. Wie das geht, erfährst du hier.

2. Verbindung unterbrochen: Wenn das Gerät verbunden war und nun keine Daten mehr liefert, prüfe ob der Wechselrichter in der Spot my Energy App noch verbunden ist. Die Verbindung zu deinem Wechselrichter-Hersteller kann durch erneutes klicken auf “Geräte verbinden” auf der Unterseite “Optimieren” wiederholt werden. Hierbei kann es notwendig sein, das verknüpfte Konto zu trennen und dann erneut hinzuzufügen. Hierzu muss sich neu im Konto des Wechselrichterherstellers angemeldet werden, wenn unsere App danach fragt.

Warum fehlen Daten für bestimmte Tage oder Zeiträume?

Mögliche Gründe:

• Kurzzeitiger Verbindungsabbruch zwischen Smart Meter und unseren Servern – Bei fehlenden Daten werden am Folgetag Ersatzwerte gebildet und nachgetragen. Die Werte werden nach festen Standards erstellt und gelten für die Abrechnung.

• Neu installierter Zähler: In den ersten Tagen nach der Installation kann es sein, dass noch nicht alle Daten vollständig übertragen wurden.

• Systemwartung: Selten kann es bei Updates zu kurzen Datenlücken kommen, die nachträglich aufgefüllt werden.

Wenn Daten länger als 48 Stunden fehlen, wende dich bitte an unseren Support.

Warum weicht der Wert für den Netzbezug in der App vom Wert auf meiner Rechnung ab?

Deine Rechnung basiert auf den eichrechtlich zertifizierten Zählerständen des Smart Meters. Die App zeigt auf der Startseite eine Hochrechnung auf Basis der 15-Minuten-Intervalle – diese kann minimal abweichen, ist aber für die Abrechnung nicht maßgeblich.

Wenn die Abweichung größer als 1–2 % ist, lohnt sich ein Blick auf folgendes:

• Stimmt der angezeigte Zeitraum in der App mit dem Abrechnungszeitraum überein?

• Gibt es Tage, für die keine Daten angezeigt werden (Datenlücken)?

Bei konkreten Fragen zu deiner Rechnung wende dich bitte an support@spotmyenergy.de mit Angabe deiner Vertragsnummer.

Warum sehe ich in der App andere Werte als in meiner Ecoflow / SolarEdge / anderen App?

Das liegt daran, dass verschiedene Apps verschiedene Messwerte nutzen:

• SpotmyEnergy misst den Strombezug am Netzanschlusspunkt (also was ins und aus dem Netz fließt).

• Hersteller-Apps messen oft den PV-Output oder den Hausverbrauch auf Basis interner Wechselrichter-Daten.

Beide Werte sind korrekt – sie messen schlicht unterschiedliche Dinge. Der SpotmyEnergy-Wert ist der relevante für deine Abrechnung.